在器质性精神障碍科的日常里，护理团队始终秉持“优质护理服务”的核心理念，致力于为患者营造一个温馨、安心的康复环境。高级责任护士吴洁娜，便是这股温暖力量的杰出代表，自从2018年来到广州白云心理医院，她的每一天无不充满了对患者的深切关怀与无私奉献，她的每一份付出都是对“以病人为中心”理念的生动诠释。

    清晨的第一缕阳光穿透云层，吴洁娜已站在病房的走廊上，开始了她忙碌而充实的一天。床旁交接班，不仅是信息的传递，更是情感的交流。她逐一询问患者的睡眠状况、身体感受，那温柔的话语如同春风拂面，让患者的心田泛起层层暖意。对于有特殊需求的患者，她更是细心入微，检查伤口、叮嘱护理细节，确保每一个细节都不被遗漏。
 

图丨吴洁娜护士与团队清理患者压疮

    记得曾经收治过一位偏执型精神分裂症伴骶尾部压疮外伤的患者，受压区褥疮非常严重，加上长期严重的营养不良，躯体各项指标都非常差，褥疮处感染后，持续高热，各项生命体征均处于危急状态。

    病人的护理难度高，但吴洁娜等护士并没有嫌弃、没有抱怨，弓腰弯背，规范仔细地对创面进行清洗、消毒、换药，不惧坏死组织发出的恶臭，常常保持着一个姿势就是半个多小时，即使满头大汗，也不放过一点腐烂。

    她还定时帮患者翻身、按摩、叩背，一边安慰患者配合治疗，一边坚持认真地进行每一个操作步骤，逐步为老人家治疗褥疮。在历经半个多月的悉心照料下，患者整体情况逐渐好转 ，笑容也逐渐多了。

    吴洁娜说：“看到患者慢慢地好转起来，从心底感到满满的自豪。”“刚来医院时，我就给自己立下了规矩要时刻关心患者疾苦，用护理情怀和知识，温暖和照顾患者。

    面对新患者的诉求，吴洁娜总是第一时间伸出援手，亲自带领患者熟悉病区环境，耐心讲解日常安排，从吃饭、吃药到治疗时间，无一不细致入微。她的身影穿梭于病房之间，不仅是医疗护理的执行者，更是患者心灵的慰藉者。

    他们还会走遍病区每一个房间，询问现在遇到的问题，及时解决。她说患者找的最多的是 “我房间电视看不了了”“我的纸用完了”等等。面对这些问题，吴洁娜从不厌烦，总是第一时间响应，用心解决。在她看来，这些小事关乎患者的舒适度与满意度，是优质护理不可或缺的一部分。她的行动，让病区充满了家的温馨与安心。