“以前每次都要攒一堆发票回老家报销，路上折腾不说，还经常担心材料不全。现在好了，直接在医院就能联网结算，省时又省心！真的非常感谢医院。”近日，广州白云心理医院慢性精神康复科诊室里迎来了一位特殊的患者刘某（化名），他在家人的陪同下，将一面印有“视病人如亲人，良好医风医德”的锦旗送到了田子靖医生手中，以此表达对田医生及医院的衷心感谢。  

    原来，自2021年起，刘某因癫痫所致精神障碍长期在我院门诊治疗，得益于田子靖医生协助办理的异地门诊特殊疾病（以下简称“门特”）直接结算服务，他成为跨省就医医保便民政策的又一位受益者。
 

图丨门诊患者为我院医护人员赠送锦旗

患者多年求医路，异地报销难题终解决

    刘某是一名癫痫所致精神障碍患者，自2021年起长期在广州白云心理医院门诊取药治疗。在田子靖医生的精心诊疗下，他的病情一直控制得较为稳定。然而，作为异地就医患者，刘某此前每次取药后都需自行垫付费用，再带着发票回参保地报销，流程繁琐且耗时耗力。

    “每次报销都要来回跑，材料不全还得补，有时候拖好几个月才能拿到钱，对我们家来说压力不小。”刘某的家属坦言。  了解到患者的实际困难后，田子靖医生主动协助刘某办理了“异地门诊特殊病种”（简称“异地门特”）备案手续，并通过医保联网实现了直接结算。

    这意味着刘某今后在医院就诊时，只需支付个人承担部分，无需再为报销奔波。“现在拿药时刷医保卡就能实时结算，省去了垫资和跑腿的麻烦，经济负担也减轻了。”刘某的家人感激地说。  

“视病人如亲人”，细节服务暖人心

    谈及田子靖医生的帮助，刘某家属连连称赞：“田医生不仅医术好，还总替病人着想。办异地门特时，他耐心解释政策，帮忙整理材料，连后续复诊的注意事项都叮嘱得很细致。”据悉，广州白云心理医院近年来持续优化医保服务流程，针对异地患者报销难问题，推出“一对一”指导服务，协助患者完成备案、结算等手续，让更多像刘某这样的患者享受到便捷的医保政策。  

    慢性精神康复科李国平主任表示，精神障碍患者需要长期服药和随访，便捷的医疗报销政策对减轻家庭负担、提高治疗依从性至关重要。“田医生的工作体现了我们‘以患者为中心’的服务理念，未来科室将继续推动医保便民措施落地，让患者少跑腿、少操心。” 
 

图丨慢性精神康复科田子靖医生为患者看诊

锦旗背后的医患情：信任与责任

    接过锦旗的田子靖医生谦虚地表示，这只是分内之事。“异地医保政策刚推行时，很多患者不了解如何办理。我们能做的就是帮他们理清流程，让好政策真正惠及需要的人。”他强调，精神疾病患者的康复离不开家庭和社会的支持，简化医疗报销环节正是为了减少他们的后顾之忧，“看到患者病情稳定、家属眉头舒展，就是我们最大的成就感。”