怀揣3000多元现金返乡的四川仁寿县民工刘强，总感觉有人想偷他的钱，终精神崩溃爬上火车顶部，在急驰的列车上随时都有生命危险。1月21日，由上海开往成都的K283次列车被迫在河南汝州小屯镇紧急停车，民警们将惊魂未定的刘强解救下来。

    由于过度拥挤等原因，年年都会发生像民工刘强这样的心理疾病。尤其在春运高峰，长时间乘坐列车容易使旧病复发，其中购票、挤车这两大环节易诱发心理和精神疾病，主要表现为急性焦虑或惊恐发作、提心吊胆等，而且这种情绪在拥挤的环境中传播非常迅速，给乘客心理和乘车安全带来灰色的影响。专家称之为“春运综合征”。

今年1月13日，在南宁开往成都的K142次列车上，一名旅客因长时间乘车而产生幻觉，竟撬开列车厕所的窗户欲从飞驰的车上跳下，幸被乘务人员及时发现并成功阻止。1月18日，在浙江宁波站，一名安徽阜阳民工等了3天也没买到火车票，竟然急“疯”了，被逼出了间歇性精神病。

频频发生的悲剧，提醒政府有关部门和交通运输企业，不能仅把目光盯在“将所有旅客塞上车”的目标上，应增加春运信息透明度及票务透明度，增设售票窗口，强化群众监督，及时公示售票窗口每日的售票量，让人们知情选择。

在这些频频发出安全预警信号的地方，居然没有配备一名职业心理干预人员应对危机，不能说不是一种重大缺陷。在很多情况下，微笑就是有效的心理干预武器，铁路部门售票窗口、进出站通道以及乘务服务人员都要从我做起，用脸上的真诚“微笑”帮所有人卸下烦躁心情。