10月28日，对于广州白云心理医院来说，是一个值得纪念的日子。经过白云大家庭所有人的共同努力，我院自“世界精神卫生日”活动启动以来，社会反响不但强烈，而且余热不减，吸引了众多精神疾病患者前来就诊，当天我院住院人数再创历史新高。

让百姓满意 促医院发展

近年来，我院把创建人民满意的医院标准内化为医院的日常工作标准。通过不断改善就诊住院环境，提高服务质量，落实了一系列的人文关怀措施，并且我院还长期致力于精神心理疾病方面的公益事业，这更加使医院的社会知名度日益扩大。

随着我院医疗服务水平的不断提升，前来就诊的患者日益增多

　　花园开放时间，护理人员陪患者散步聊天

面对如此骄人的业绩和笔者探究的目光，广州白云心理医院执行院长肖磊说：“医院的发展离不开优质的服务。是创新治疗、创新服务使医院创出了品牌，在广东地区乃至华南地区的群众心中树立了医疗服务上的‘金字招牌’，并且吸引着越来越多的病人前来就医。”

　　工娱活动时间，护理人员悉心指导年轻患者拼积木

亲情化护理服务 温暖家属患者心

广州白云心理医院建院以来，一直坚持“以人为本”的服务理念，大力推行“人性化服务”，凡来医院的患者，每位医护人员都把他们当成“亲人”对待，将服务做到实实在在、细致入微。

　　凌晨时分，病区走廊上一名患者三番五次走出自己的房间，值班护士不得不一再将其牵回房间休息。

然而同样作为白衣天使，精神科的护理工作跟普通医院完全不同，护理人员所要面对的是“活在自己世界里”的不能控制自己的患者，而且绝大多数病人在刚入院时对护理人员都是相当排斥，不管是新人还是经验丰富的护士长，都经历过各种辛酸苦辣，常人难以想象。

　　早上8点半左右，护理人员为患者打针

　　护士汤维录帮助患者剪指甲，防止患者自残、自杀

笔者在走访医院病区时就看到了一幕温馨的画面：一位护士细心地在给病人剪指甲。原来今年55岁的方阿姨是位抑郁症患者，有自杀倾向。来院之前做了十三四年的临时清洁工，十年前因为工龄已到，本以为即将被聘为正式编制的环卫工，却因单位编制有限，无奈通知方阿姨下岗。方阿姨无法接受，顿时像变了另一个人，不与人交流，觉得做人没希望，曾多次试图自杀。从事护理工作已有8年的汤维录为防止方姨自杀、自残，每次方阿姨头发、指甲长了，她都帮忙剪，细心的她有时还会陪方阿姨说说话，及时察觉病人的心理变化。

　　门诊大厅远处，陈护士叮嘱患者出院后的注意事项

类似这样温馨的情景，在广州白云心理医院时常发生，10月27日下午，一位身穿制服的护士，正蹲在水池旁边给病人叮嘱出院后的注意事项，令在场的工作人员感动，忍不住拍下了此画面。画面中的护士就是我院精神科陈护士，今年虽然只有22岁，但她告诉笔者，她的职业生涯是从挨打开始的。“去年年初，我刚到医院上班，医院接收了一名品行障碍患者，这名病人一入院后，就冲进办公室要求打电话出院，当时我试图劝说病人，结果一开口，病人随手就拿起一个病历本砸过来。当时心里特别伤心，因为从来没想到过，做这个工作还要遭病人打。”陈护士告诉笔者，她曾想过放弃，但想到如果没有人干这份工作，那这些病人怎么办？他们需要更多的呵护和关爱，这就是作为护士辛勤付出的价值，而精神病人只有来到医院才能得到应有的尊重和治疗，所以作为医护人员，我们更不应该放弃他们。

　　每次服药时，护士都让患者伸出舌头以确保其把药全部吞下去

　　MECT治疗室内，患者因治疗疼痛乱动，多名护士守在患者旁边，耐心安抚

精神病患者康复 仍需社会体谅包容

广州白云心理医院护理部主任刘忠芳告诉笔者，精神病患者住院治疗一般没有家人陪护，从生活起居到用药检查，都由医护人员照料。因为长期与精神病患者打交道，医护人员每天都承受着巨大的精神压力和心理压力。但能得到患者的认可，或看到经过治疗的患者恢复正常，回归社会，医护人员也会觉得再苦再累都值得，都会为之欣慰。

　　护理部主任刘忠芳带领患者进行八段锦康复训练

刘主任表示，其实精神病患者通过药物治疗和心理治疗，是完全可以控制病情的，大部分都能正常回归社会，而社会能否重新接纳他们，这才是关键所在。所以希望全社会都能对他们多一些理解，多一份宽容，带给他们更多像亲人般的关怀。