为了进一步提升网格员业务技能，更好地帮助广大网格员用理性平和的心态应对工作中的压力，处理辖区居民遇到的各种心理困扰，调解各类矛盾纠纷，4月30日，大源街社会心理服务站联合广东省青少年心理健康服务队广州白云心理医院服务分队为大源街专职网格员开展了社会心理服务培训讲座。
 

    本次活动邀请了广州白云心理医院心理咨询师刘凤姣授课，刘凤姣老师首先以别开生面的手指操活跃现场气氛，随后围绕“常见的心理问题”、“沟通技巧”、“情绪管理的技巧”等三方面内容，为大源街的网格员带来了精彩分享。

    刘老师从心理学认知与心理现象讲起，进而举例对我们现实生活中遇到的各种问题进行分析，增进网格员对心理健康知识的认识，同时她深入讲解了压力的表现和来源，通过对比了解压力过高和压力过低的影响，引导网格员在工作中觉察自己和他人的情绪，并鼓励网格员在工作中要多些热心、耐心，避免情绪化决策。她还分享了有效沟通技巧，如语气控制、积极倾听、及时反馈和肢体语言运用等，助力网格员提升工作效率和人际和谐。
 

图|广州白云心理医院心理咨询师刘凤姣

    情绪不仅是我们人类的自然反应，也是我们身心健康的指示灯，我们需要提高自身的心理健康素养，培养良好的心态，使自己处于一个积极的、合理的情绪状态。针对网格员工作繁重、心理压力大、情绪易波动等情况，刘凤姣老师通过示范，分享了腹式呼吸、冥想、想象放松、音乐放松、渐进式肌肉放松等放松训练，引导网格员科学正确释放情绪、缓解压力以及学会在产生焦虑情绪时如何进行自我调节。
 

    刘凤姣老师强调：关注心理健康，关注情绪。爱自己，身体需要爱护，心理也需要。当感到孤独的时候，走出来和别人交流，断绝这种状态；当失败了，打破这种你不可以的想法，与低落的情绪作斗争，重新掌控局面；被拒绝，自尊心受到伤害时，保护它，而不是再补一刀；不要将自己长时间置身于负面情绪中，用其他的事情打断它。
 

    讲座尾声，网格员纷纷表示作为基层工作者，日常工作中需要面对各式各样的复杂情况，也会接触到一些来自居民的负面情绪，通过本次培训不仅丰富了心理健康相关知识，也学到了很多纾解工作和生活矛盾的方法，在今后的工作中积极调整情绪、保持健康心态，提升心理韧性，更好地为网格内居民提供服务。